Garantia

Todos los productos comercializados por innovacell cuentan con 12 meses de garantia por escrito contra defectos de fabricacion.


¿Como puedo reclamar la garantia?

Usted dispone de 3 maneras de reclamar la garantia; Entregarlo directamente en nuestras instalaciones. Recoleccion de garantia en su domicilio o lugar de trabajo Llevarlo a los centros de servicio autorizado. *Mayor informacion no dude en llamarnos: 4001-8644

¿Que necesito para poder reclamar la garantia?

Para poder reclamar la garantia es imprescindible presentar la factura de compra original y que el celular se encuentre en buen estado fisico.

¿Que condiciones anulan la garantia?

Se entiende que la garantia cubre desperfectos de fabrica y no mal uso o danos a causa de terceros, por lo que la garantia se anula en las siguientes condiciones: La garantia se anula cuando existen tornillos marcados o abiertos, etiquetas de garantia y seriales removidos, muestras de humedad, golpes, rayones, exceso de polvo o cualquier suciedad que pudiese ser introducida intencionalmente o no a la unidad, danos internos producidos por insectos. Danos causados por voltajes inadecuados o sobrecargas electricas. Uso inadecuado de accesorios. Muestras de haber sido intervenido por otro taller no autorizado. Violacion del sistema operativo no permitida.

¿En que casos aplica cambio de unidad?

El cambio de unidad aplica a discrecion del centro de servicio, bajo las siguientes condiciones; Cuando el dispositivo presenta fallas dentro de los primeros 30 dias y dichas fallas son a nivel de Hardware. Cuando dentro del plazo de garantia se determine que el dispositivo no tiene reparacion y que el dano no fue causado por terceros.

¿El sistema de recoleccion de garantia tiene algun costo?

La recoleccion del aparato es completamente GRATUITA , sin embargo al momento de entregar o enviar el aparato se debera de cubrir un costo por 5 mil colones. La recoleccion de garantia es valida dentro del Area Metropolitana. En caso de zonas rurales fuera del Area Metropolitana o en areas retiradas el cliente podra enviarlo a nuestras instalaciones por medio de Correos de Costa Rica. Este cubrira el costo del envio y nosotros cubriremos el costo de entrega o regreso. Si necesitas mayor informacion, no dudes en contactarnos al 4001-8644